segunda-feira, junho 05, 2006

 

Controlo de qualidade: diagrama de Pareto


Uma empresa de hipermercados decidiu produzir leite com a sua marca e recolheu informação relativa ao número de determinados tipos de defeitos que ocorrem na produção do leite, como indica a folha de registo (Tabela 1).


Tabela 1.

N.ºTipo de defeitoTotal

101Caixas danificadas33
102Leite estragado2
103Caixas mal maquinadas25
104Caixas mal cortadas4
105Dimensões incorrectas45
106Colagem deficiente13
107Mau alinhamento das caixas2
108Sequência incorrecta de fabrico6
109Incorrecção na entrega das caixas2
110Produto mal acabadoo4
111Falha na dobragem das caixas8
112Caixas com poros40
113Entrada de homem tardia1
114Colocação insuficente de leite1
115Falha na colocação do prazo de validade7
116Dimensão errada da caixa de leite1
117Mau embalamento do produto1
118Erro na descrição das características do produto2
119Erro no logótipo1
120Incorrecto procedimento de inspecção2



Para estabelecer uma estratégia que permita à empresa melhorar a sua produção, o departamento de qualidade utilizou como ferramenta o diagrama de Pareto. Assim, tratou os dados, como indicado na Tabela 2 e representados na Figura 1.


Tabela 1.

OrdemDefeitoObservaçõesObservações
acumuladas
Observações
acumuladas
Defeitos
acumulados
Defeitos

--------------------- (%) ---------------------
1105454522,5522,5
2112408542,51020,0
31013311859,01516,5
41032514371,52012,5
51061315678,0256,5
6111816482,0304,0
7115717185,5353,5
8108617788,5403,0
9104418190,5452,0
10110418592,5502,0
11102218793,5551,0
12107218994,5601,0
13109219195,5651,0
14118219396,5701,0
15120219597,5751,0
16113119698,0800,5
17114119798,5850,5
18116119899,0900,5
19117119999,5950,5
2011912001001000,5




Figura 1.

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